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顧客のニーズの変化をとらえ顧客にどれだけ価値を提供できるのか、そのためには自分たちはどう変化すべきか、ということを追求する企業は伸び、自分たちで自分たちの業態に枠をハメる企業はその枠から出ることができず枠の縮小とともに縮小せざるを得ないのだと思う。